Prezzo Garantito Web è la tariffa a prezzo fisso che abbiamo realizzato per tutelare i consumatori dai rialzi del mercato fissando un valore massimo al prezzo della materia prima.
L’offerta a prezzo fisso prevede l’applicazione di un corrispettivo luce fisso e invariabile per il periodo di validità delle condizioni economiche sottoscritte. Il tuo contratto ha durata a tempo indeterminato, le condizioni economiche invece sono fissate per 12. Si tratta di un’offerta pensata per farti pagare lo stesso prezzo indipendentemente dall’andamento del mercato e proteggerti in questo modo dal rischio di eventuali rialzi.
È possibile ricevere assistenza in diversi modi:
- contattando gli operatori ILLUMIA al numero 800.046.640 (da fisso) o al numero 051.600.8080 (da cellulare). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.
- inviando una e-mail all’indirizzo servizioclienti@illumia.it
- aprendo una segnalazione nell’Area Clienti
Il prezzo complessivo varia a seconda del tipo di cliente finale (domestico residente, non residente o con partita iva) e dai costi passanti.
Sul sito dell’Autorità www.arera.it è possibile consultare la composizione percentuale del prezzo dell’energia per un consumatore tipo e conoscere i dettagli degli oneri e delle imposte applicati, che possono variare più volte nel corso dell’anno.
Dopo aver completato l’adesione online, riceverai una email di conferma con il riepilogo dei dati inseriti, la data di attivazione della fornitura prevista e tutta la documentazione contrattuale relativa al tuo contratto comprensiva anche delle Condizioni Generali di Fornitura e delle Condizioni Economiche.
Per aderire sia all’offerta Luce che a quella Gas, occorre effettuare la compilazione del contratto online per entrambe le forniture. Il passaggio della fornitura ad Illumia avviene mediamente tra i 30 e i 45 giorni successivi alla sottoscrizione del contratto.
Puoi cambiare idea sul contratto sottoscritto senza dover indicarne le ragioni, esercitando il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso ai sensi del Codice del Consumo. Solamente in caso di contratto concluso durante una visita non richiesta presso l’abitazione del cliente o durante escursioni organizzate con fini promozionali, il termine è prolungato a 30 giorni. Puoi esercitare il diritto di ripensamento nei termini indicati attraverso lettera raccomandata A/R indirizzata a ILLUMIA S.p.A., Via de’ Carracci, 69/2 – 40129, Bologna, scrivendo un’e-mail a servizioclienti@illumia.it o compilando l’apposito modulo da inviare all’indirizzo servizioclienti@illumia.it
